AI Office · Second Brain

Jobs to be Done (JTBD)

время чтения ~2 мин.

Jobs to be Done (JTBD)

Определение

Методология анализа клиентского поведения: люди «нанимают» продукт для выполнения конкретной работы (job). Один и тот же продукт разные клиенты приобретают для совершенно разных задач. Сегментировать клиентов нужно именно по задачам, а не по демографии или «типу покупателя».

Методы (синтез из источников)

Базовая концепция найма продукта (Корытин, ур. 1)

Клиент не покупает «курс по автоворонкам» — он нанимает решение своей конкретной задачи: «сделать воронку», «разработать стратегию», «получить лиды». Один и тот же продукт (маркетолог за 150к/мес) три разных клиента нанимают для трёх разных задач.

Важно: продаётся не продукт и не абстрактная цель («богатство», «счастье»), а связка задача + результат: блог + клиенты + заработок.

Иерархия задач (Корытин, ур. 1)

  • Задача 1-го порядка (Core job) — то, с чем ходит в голове клиент: «создать блог», «получить внимание от мужа»
  • Задача 2-3 порядка (Big job) — то, ради чего это нужно: «зарабатывать онлайн», «счастливый брак»
  • Продаём всегда через задачу 1-го порядка, показывая путь к big job

Сегментация по Jobs (Корытин, ур. 2)

Адаптация методологии vanya-zamesin под маркетинг и инфобиз. Каждый сегмент описывается через:

  • Core jobs («хочу…»)
  • Big job («чтобы…»)
  • Контекст и ситуацию

Примеры сегментов, выявленных по JTBD:

  • Эксперты-новички: «хочу запустить онлайн-формат → выйти на 50-100к/мес»
  • IT-специалисты в выгорании: «хочу восстановить энергию → вернуть интерес к работе»
  • Корпоративные: «хочу монетизировать компетенции → снизить зависимость от работодателя»

Правило «платящих сегментов» (Корытин, ур. 1)

Работать только с сегментами, которые уже платят временем, деньгами или нервами за решение своей задачи — самостоятельно, у конкурентов или у косвенных поставщиков. Человек, который «просто подумал о проблеме», но ничего не делал — не наш клиент.

Проблемы как следствие задачи (Корытин, ур. 1)

Проблемы не существуют в вакууме. Проблема = неудача при попытке решить задачу. Именно к этой проблеме нужно обращаться в маркетинге:

  • Не «ты располнела» (состояние), а «ты ходишь в зал, но вес не уходит и мотивации не хватает» (проблема после попытки)

Практическое применение

  • Основа для разработки рекламных смыслов и позиционирования
  • База для ABCD-сегментации (abcd-segmentaciya)
  • Ввод в промпты ИИ для анализа сегментов (chatgpt, gemini)
  • Определяет структуру продуктовой линейки: под каждый сегмент — отдельный продукт

Инструменты

ИИ-промпты для JTBD-сегментации (по методологии vanya-zamesin, адаптированы Корытиным): два варианта — для тех, у кого продукта ещё нет, и для тех, у кого продукт уже есть.

См. также

Вид графа

Обратные ссылки