Без знания потребностей маркетинг = бесконечный перебор гипотез. Вероятность попадания зависит от размера рынка.
Jobs-to-be-Done в трактовке Кумар Виас: клиент нанимает продукт для функциональной, эмоциональной или социальной «работы».
Точка А → Точка Б: клиент имеет текущее состояние (А) и желаемое (Б). Контекст вокруг клиента диктует коммуникацию.
Страхи и барьеры: страх обмана, страх неудачи, недоверие к компании. Маркетинговая коммуникация — процесс пробивания «брони» клиента.
Исследователь в команде — ключевая роль: постоянно собирает данные о потребностях, страхах, контексте.
Кейс: Американский рынок
Перевод сайта + адаптация коммуникации → нулевые конверсии. Кастдев выявил: 3 СНГ-сегмента (junior-маркетологи, middle-маркетологи, предприниматели) не работают в США.
Предприниматели оказались релевантным сегментом (потребность в онлайн-продажах во время ковида).
UX-исследования выявили: отсутствие перспектив, желание удалённой работы, семейные ценности → легли в основу креативов.
Вывод: все коммуникации (баннеры, сайты, скрипты, CRM) должны строиться на результатах исследований.
Часть 2: Практика создания креативов (Александр)
Анализ конкурентов → генерация идей для баннеров через ChatGPT → визуал в Midjourney → перевод через DeepL.
Процесс исследования аудитории через промпты ИИ для понимания, какие крючки работают.