CRM (AmoCRM + ГидКурс)
Что это
Связка двух систем для онлайн-школ с отделом продаж: ГидКурс (управление продуктом и оплатами) + AmoCRM (управление продажами). Используется ~80% онлайн-школ.
Роли систем
| Система | Функции |
|---|---|
| ГидКурс | Продукт, оплаты, доступы, ЛК ученика, статусы обучения |
| AmoCRM | Воронка продаж, задачи, звонки, отчёты РОПа, распределение менеджеров |
Ключевые моменты из источников
- Архитектура: двусторонняя синхронизация через интегратор (AP Monster). Принцип: одна сделка — один человек — одно действие. (М8У4)
- Минимальные сущности: контакт (телефон/email/имя/UTM), сделка (этап/ответственный/бюджет/дата следующего шага), задача (действие/срок/комментарий + автозадачи). (М8У4)
- Без задач сделки умирают — задача = обязательный атрибут каждой сделки. (М8У4)
- Уникализация: антидублирование контактов по телефону и email. Одна активная сделка на человека в одной воронке. (М8У4)
- Обратная синхронизация: счёт и оплата из AmoCRM → ГидКурс через вебхуки автоматически. (М8У4)
- Данные для декомпозиции плана: из CRM вытаскиваются средний чек, конверсии, ёмкость менеджеров. (М8У5)
- SLA-контроль: CRM фиксирует скорость первого касания и ведущие KPI. (М8У1)
Когда НЕ нужна AmoCRM
Если 1 менеджер + простые процессы → достаточно ГидКурса с базовыми настройками. AmoCRM — лишние затраты при малом объёме.
См. также
- voronka-otdela-prodazh — воронка, которую ведут в CRM
- dekompoziciya-plana-prodazh — данные из CRM для расчёта плана
- metody-prodazh — методы работы менеджеров в рамках CRM